Сьюэлл Карл, Браун Пол – Клиенты на всю жизнь
Сьюэлл Карл
100%
Скорость
00:00 / 00:25
01 Заставка
21:19
02 От издателей
12:56
03 Глава 1
05:42
04 Глава 2
05:49
05 Глава 3
05:37
06 Глава 4
10:29
07 Глава 5
07:10
08 Глава 6
05:02
09 Глава 7
12:30
10 Глава 8
09:23
11 Глава 9
07:46
12 Глава 10
09:44
13 Глава 11
07:05
14 Глава 12
11:13
15 Глава 13
06:55
16 Глава 14
07:26
17 Глава 15
12:52
18 Глава 16
08:53
19 Глава 17
23:24
20 Глава 18
09:26
21 Глава 19
11:52
22 Глава 20
09:33
23 Глава 21
14:02
24 Глава 22
06:39
25 Глава 23
04:49
26 Глава 24
04:24
27 Глава 25
02:47
28 Глава 26
01:37
29 Глава 27
10:46
30 Глава 28
11:32
31 Глава 29
10:42
32 Глава 30
07:55
33 Глава 31
03:57
34 Глава 32
04:57
35 Глава 33
06:23
36 Глава 34
03:36
37 Глава 35
06:00
38 Глава 36
Описание
Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это. Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, — и достиг уникальных результатов.
Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!
Добавлено 23 апреля 2013
Благодарю чтеца В.Кузнецова и администраторов сайта за предоставленную возможность услышать легендарного Карла Сьюэлла.