Сьюэлл Карл, Браун Пол - Клиенты на всю жизнь

Сьюэлл Карл

100%

Скорость

/ 00:25

01 Заставка

21:19

02 От издателей

12:56

03 Глава 1

05:42

04 Глава 2

05:49

05 Глава 3

05:37

06 Глава 4

10:29

07 Глава 5

07:10

08 Глава 6

05:02

09 Глава 7

12:30

10 Глава 8

09:23

11 Глава 9

07:46

12 Глава 10

09:44

13 Глава 11

07:05

14 Глава 12

11:13

15 Глава 13

06:55

16 Глава 14

07:26

17 Глава 15

12:52

18 Глава 16

08:53

19 Глава 17

23:24

20 Глава 18

09:26

21 Глава 19

11:52

22 Глава 20

09:33

23 Глава 21

14:02

24 Глава 22

06:39

25 Глава 23

04:49

26 Глава 24

04:24

27 Глава 25

02:47

28 Глава 26

01:37

29 Глава 27

10:46

30 Глава 28

11:32

31 Глава 29

10:42

32 Глава 30

07:55

33 Глава 31

03:57

34 Глава 32

04:57

35 Глава 33

06:23

36 Глава 34

03:36

37 Глава 35

06:00

38 Глава 36

435

4 комментария

Скрыть главы

Бизнес 65.3K

Авторы

Исполнитель

Длительность

5 часов 22 минуты

Год

2010

Описание

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя, достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность — вот волшебный ключик к превращению обычных клиентов в «Клиентов на всю жизнь». Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США, — и достиг уникальных результатов.
Отныне слово «клиентоориентированность» приобретет для вас новый смысл!

Поделиться аудиокнигой

4 комментария

Популярные Новые По порядку

SergeyPalkin

7 июня 2015

Одна из лучших книг по бизнесу.

Антон

25 августа 2018

Эта книга научила меня многому в плане, как правильно относится к клиентам и вообще, к людям, как правильно разговаривать с ними и на какие уступки идти ради них чтобы сохранить своё хорошее имя.

CaptainAnatoliy

16 марта 2020

Полезная книга, особенно для автобизнеса.

Ribka

11 июня 2020

Отличная начитка с ненавязчивым музыкальным рядом. Информативная книга с массой полезных советов и рекомендаций для ведения бизнеса. Прослушала с удовольствием.
Благодарю чтеца В.Кузнецова и администраторов сайта за предоставленную возможность услышать легендарного Карла Сьюэлла.

Комментирование книги ограничено