Книга
Скорость чтения
1x
Сохранить изменения
Таймер сна Чтение остановится через
0 часов
20 минут
Включить таймер
Закрыть

Балахнин Илья - Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

6 часов 44 минуты Лицензионная аудиокнига
Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
100%
Скорость
00:00 / 00:00
Фрагмент
Купить за 499 ₽ И слушать на этом сайте
Оформить подписку Доступ к 123 000 часов книг
2
0
Автор
Исполнитель
Длительность
6 часов 44 минуты
Описание

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании. Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, — совершенно разной. При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели. Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Издательство
Альпина Диджитал
Поделиться аудиокнигой

Нет комментариев

Прямой эфир скрыть
Олег 2 минуты назад
Замечательная книга о войне В тумане Василя Быкова Правдиво и беспристрастно
Cat_onamat 8 минут назад
И где же там «Япония»?
Александр Дуров 16 минут назад
Да, так называемое звуковое сопровождение очень напоминает журнал «Ералаш»
Елена Комиссарова 17 минут назад
Мне кажется, этот дом для него как часть его самого)) как будто это на его фоне, на фоне Рикардо, собирались...
Виталий Скрипов 38 минут назад
Явно воняет заокенским заказом. Так опуститься — это талант.
Liliana Ainger 41 минуту назад
Так, стоп, а где же львы? Тигрицы, гепарды, пумы, зебры в конце концов? Ну, то, что львицы должны были встретиться ей...
Евгений Данилин 43 минуты назад
«Шайтан-говноед в фюрербункере» — 🤣 Исполнение отличное, конечно! Рассказец слабенький.
Vikunka 45 минут назад
Прослушала легко, благодаря прекрасному чтецу, браво, Игорь!!! Прежде всего благодарю Вас, так как если б не Ваше...
Не дай Бог такой судьбы ни одному ребёнку на Земле.А если дети страдают от голода, то что -то не так делают взрослые…...
Егор М 1 час назад
К произведению вопросов нет, а к записи ещё как. Это ужас не было хотя бы пару минут без дергания и зависания, хотя...
Гениальное повествование о странных людях… А какие мы?
BaalBess 1 час назад
Как часто я читал комментарии людей, что они готовы слушать в исполнении Кирилла Головина даже телефонный справочник…...
Катерина Sokol 1 час назад
Ну и поскудный же этот Ярослав! Сначала праздник пришёл испортить, потом вообще всю жизнь 💩💩💩
Илья 1 час назад
Неплохо! Хотя это нескрываемый стеб и сарказм, но все же я бы рекомендовал читать этот рассказ тем анонимным, которые...
Елена 1 час назад
Очень понравилась книга. Если и затянута история, то лишь в части пребывания узницы в подвале, отношений преступной...
Gagarin 1 час назад
Попытка выдать некую глубокую истину, но форма никуда не годится и, автор, похоже, сдулся ещё до того, как начал писать.
Gagarin 2 часа назад
Вероятно, знаменитый Стивен Кинг до такой степени опупел, что позволяет себе писать такую лабуду, типа, имя всё простит.
Елена Черткова 2 2 часа назад
Озвучка хорошая, рассказ интересен. Но ощущение незакончености
Пальга 2 часа назад
Обалдеть, вот это предприимчивость 😆
Magic X 2 часа назад
Предыдущие книги Дэникена интересней, а тут ну такое себе + еще ужасное исполнение, где надо прислушиваться и...
Эфир