Левандовский Михаил, Поташев Максим – Век клиента
Левандовский Михаил
100%
Скорость
00:00 / 00:00
Фрагмент
Исполнитель
Смирнов Геннадий
Длительность
5 часов 57 минут
Описание
Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Издательство
Аудиокнига АСТ
Добавлено 1 января 1970
