Виталий Антощенко – Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Виталий Антощенко
100%
Скорость
00:00 / 00:00
Фрагмент
Исполнитель
Александров Роман
Длительность
7 часов 2 минуты
Описание
Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Аудиокнига адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Издательство
Альпина Диджитал
Добавлено 25 октября 2013