Книга
Скорость чтения
1x
Сохранить изменения
Таймер сна Чтение остановится через
0 часов
20 минут
Включить таймер
Закрыть

Роберт Россман, Мэтью Дэрден - Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

7 часов 48 минут Лицензионная аудиокнига
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
100%
Скорость
00:00 / 00:00
Фрагмент
Купить за 599 ₽ И слушать на этом сайте
Оформить подписку Доступ к 123 000 часов книг
4
0
Авторы
Исполнители
Длительность
7 часов 48 минут
Описание

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

Издательство
Альпина Диджитал
Поделиться аудиокнигой

Нет комментариев

Прямой эфир скрыть
Ворона 6 минут назад
Хотите Мизери наоборот? Я посмотрела бы на это… почитала…
Milka_123 12 минут назад
Мне все понравилось
sarmant2 14 минут назад
Чушььььь для пожилых детей
Iv D 15 минут назад
Чудесная книга🙏🏻 только это не эзотерика конечно.
Кутанин Сергей 36 минут назад
Пушкин — наше всё. А кто наше «ничего»?
Мойша, брат Изи 45 минут назад
«неплохой» надо писать слитно.
Мойша, брат Изи 47 минут назад
Дзенбуддизм даёт ответы на все вопросы.
Victor Moor 1 час назад
Прекрасно, благодарю Вас. У Вас бы «Иероним Босх», стихотворение Павла Антокольского отлично прозвучало!
Olga 1 час назад
Ноябрь 2024, а продолжения все нет(
Мойша, брат Изи 1 час назад
«есть еще запредельный советский мультик» да, есть. Жуткий мульт. Я его с детства боюсь. Больше, чем фильма «Вий»
1-ый трек звучит слишком напряженно, 2-ой и 3-ий гораздо лучше. Но начало этой работы для меня — как памятник очень...
#Хейтерша 1 час назад
Какая это сказка?🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Мойша, брат Изи 1 час назад
«мало что могу понять там немного другой склад ума нужен»© это — да. Сам люблю порассуждать, размять мозг,...
ST 1 час назад
До момента начала игры в Начало было даже интересно. [спойлер]
Очень понравилось чтение, советую!
Мойша, брат Изи 1 час назад
ценю.
Spacelik 1 час назад
Точно. Интересно познакомиться с другой цивилизацией.
Slee 1 час назад
Это лучший перевод? Здравствуйте!
wolf rabinovich 2 часа назад
Я все 5 прочитал. Как вы за один выходной, там же часов 50 в сумме?
Галина М. 2 часа назад
Не рой яму другому.
Эфир