Bên cạnh sản phẩm, XX88 còn chú trọng phát triển dịch vụ hỗ trợ người dùng. Hệ thống chăm sóc khách hàng được triển khai với nhiều kênh liên hệ, sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến tài khoản, trò chơi hay giao dịch. Phản hồi được xử lý tương đối nhanh, thái độ hỗ trợ thân thiện và rõ ràng. Ngoài ra, XX88 cũng xây dựng cộng đồng người chơi ngày càng lớn mạnh, nơi người dùng có thể trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ đánh giá và cập nhật thông tin mới. Điều này góp phần tạo nên môi trường giải trí cởi mở và gắn kết.